Garder toujours en vue les processus au garage automobile: prestations de service de Wulf Gaertner Autoparts AG

Hambourg, 29.10.2014. Le fabricant hambourgeois de pièces de rechange de qualité contrôlée garde toujours en vue les processus dans le garage et continue à étendre ses offres englobant tout ce qui concerne une réparation dans les règles de l'art.

Une longue garantie est synonyme de clients satisfaits

Le fabricant hambourgeois a, jusqu’à présent, amélioré techniquement environ 700 pièces, si bien qu'elles sont plus performantes en matière de durabilité et de fiabilité que les pièces de première monte. «Les pièces de la marque premium MEYLE-HD sont conçues de telle sorte que nous pouvons accorder une garantie de 4 ans» précise M. Sven Nielsen, Directeur technique chez Wulf Gaertner Autoparts AG. «Ceci permet aux garages automobiles d'éviter les réclamations et de gagner la confiance de leurs clients: une logique gagnant-gagnant pour tous les acteurs.» Une condition importante pour y parvenir, c'est d'optimiser les processus dans le garage, comme le déroulement de la réparation en elle-même.

Un montage simplifié fait gagner du temps et de l'argent

«Au cours de l'analyse des pièces de rechange, nous recherchons les potentiels qui permettent de simplifier la réparation et qui améliorent les process antérieurs et ultérieurs», ajoute M. Sven Nielsen. «En effet, ce sont souvent les petits détails qui font en sorte qu'une réparation dure plus longtemps ou soit plus chère.» Comme exemple, il indique qu'il faut souvent remplacer la pièce complète, alors que seuls quelques composants sont défectueux. On peut faire autrement et les ingénieurs de Wulf Gaertner Autoparts AG le prouvent avec les supports d'essieux. Les douilles sont des pièces typiques d'usure des essieux, puisqu'elles sont très sollicitées, à chaque trajet. Le caoutchouc des douilles de suspension fait d'abord défaillance etant l’élément d'amortissement et membre le plus fragile. Même quand seul le caoutchouc est usé dans la douille, il faut parfois malgré tout remplacer le support complet de l'essieu. Les ingénieurs chez Wulf Gaertner Autoparts AG ont développé des paliers en caoutchouc séparément, si bien qu'il est possible d'extraire facilement la douille défectueuse et usée et possible d'insérer la nouvelle douille. Cela fait gagner du temps, c’est bien moins coûteux et aussi efficace quant  par rapport à l'utilisation des ressources.

Wulf Gaertner Autoparts est le seul fournisseur sur le marché des pièces de rechange à offrir, dans sa gamme, l'ensemble des pièces de l'essieu avant de la Mercedes Classe A. Obtenir toutes les pièces d'un seul et même fournisseur, évite de nombreuses tâches au mécanicien. C'est ainsi que chez MEYLE, ils trouvent la plupart du temps, par ex. avec les disques de frein MEYLE Platinum Discs au revêtement en peinture réticulante sous UV, la vis de fixation adaptée en même temps et ne doivent pas la commander séparément.

De même, tous les processus liés à la vidange prennent souvent beaucoup de temps et sont chers, ce service n'est souvent pas rentable. 30 kits MEYLE de réparation complets pour vidange d'huile de transmissions automatiques couvrent plus de 2800 modèles courants de transmission. Spécificité: les kits contiennent toutes les pièces nécessaires, comme filtres, joints, vis, bouchon de vidange et de remplissage, aimants et en fonction du type, de quatre à huit litres d'huile pour transmissions ATF, permettant aux garages d’offrir un service rapide et de haute qualité. Ainsi les garages automobiles peuvent étendre leur service. Les réparations s’effectuent plus vite et sans difficultés.

Pour permettre aux garages automobiles de localiser les pièces de rechange usées et de les contrôler sans complication, Wulf Gaertner Autoparts offre aussi par exemple un testeur de jeu de rotule. Grâce à lui, contrôler toute les pièces de suspension et direction est rapide, simple et sûr. Par un mouvement exercé avec doigté, il est possible de reconnaître des dommages minimes des rotules, des paliers et des douilles de suspension, et de toutes les autres pièces de suspension, sur l'essieu avant et arrière. Il est inutile de mettre le véhicule sur un pont élévateur. Inutile de mettre sur pont élévateur. En plus, le testeur de jeu de rotule MEYLE sert comme grappin à desserrer les roues bloquées des véhicules légers, des SUV et des véhicules utilitaires d'un diamètre moyen de 550 mm jusqu'à env. 800 mm. Non seulement cela ménage la force des garagistes lors du changement de pneus, mais cela fait aussi gagner du temps.

Parallèlement à la qualité des produits, l'information a son rôle à jouer

Trouver rapidement et facilement les pièces de rechange et les informations pour le montage relève souvent du challenge pour les garages automobiles. L'application «MEYLE Cat App» présente, en six langues, toutes les pièces MEYLE-HD avec les informations techniques et des photos des produits et fonctionne en ligne ou non. Il y a cinq possibilités d'entrées différentes, recherche par ex. par véhicule ou par groupe de produits, l'appli du fabricant hambourgeois facilite une recherche des pièces de rechange adaptée aux garagistes automobiles. De plus, elle offre une vue panoramique sur plus de 200 pièces ainsi qu'un aperçu de toutes les informations concernant le produit sur une seule page.

Pour offrir un soutien pour le montage et le démontage des pièces de rechange, Wulf Gaertner Autoparts AG dispose d'une chaîne YouTube bien à elle: „MEYLE TV“. En plus des informations sur la société et les nouveaux produits, les collaborateurs des garages automobiles et les personnes intéressées par la technique y trouveront des vidéos et des conseils aux garages. Les premiers films concernent le nouveau testeur de jeu de rotule, ainsi que le montage et le démontage des disques et des plaquettes de frein. D'autres vidéos suivront successivement, tournés dans le centre de formation, propre à l'entreprise. «Nous donnons des explications et des astuces qui permettent aux garages automobiles et à tous les amateurs de technique de répondre à de nombreuses questions liées aux travaux sur la voiture et qui surgissent régulièrement dans la pratique», explique Sven Nielsen.

Disponibilité et rapidité de livraison

Wulf Gaertner Autoparts AG continue sans cesse à étendre sa gamme pour que les garages automobiles indépendants puissent offrir leur service de réparation pour le plus grand nombre possible de véhicules. Pour pouvoir satisfaire encore plus vite la demande croissante en pièces de rechange, Wulf Gaertner Autoparts a augmenté les capacités de son centre logistique au siège central à Hambourg. Grâce à l’agrandissement de son entrepôt, la société garantit une disponibilité importante des produits et une livraison encore plus rapide dans le monde entier.