Inquérito internacional: Oficinas independentes não aproveitam o potencial da manutenção das caixas de velocidades automáticas

07/10/2025

#Comunicado de imprensa #Peças da transmissão

79% das oficinas independentes na Alemanha estão conscientes da necessidade de efetuar a manutenção das caixas de velocidades automáticas, mas apenas 26% efetuam o serviço regularmente
Os principais obstáculos são a falta de informação técnica (76%), a formação insuficiente dos trabalhadores (74%) e a falta de esclarecimento dos clientes (73%)

Um inquérito internacional realizado pela MEYLE e pelo instituto de estudos de mercado Innofact, em agosto de 2025, revela uma clara discrepância entre o conhecimento e a ação nas oficinas alemãs. Embora quatro em cada cinco oficinas (79%) estejam conscientes da necessidade de manutenção das caixas de velocidades automáticas, apenas uma em cada quatro (26%) traduz esse conhecimento em serviços de manutenção regulares. A MEYLE abordou 350 oficinas em seis países – Alemanha, Espanha, França, Polónia, Suécia e os EUA – e acabou por descobrir que existe um potencial de negócio no mercado pós-venda da Alemanha que não está a ser aproveitado. Este potencial faz parte de uma tendência mais ampla, uma vez que o mercado global de transmissões automáticas está a crescer fortemente. De acordo com os relatórios dos analistas (*), prevê-se uma taxa de crescimento anual de 6,9% até 2032.

A procura por parte dos clientes fica aquém das recomendações das oficinas

Os dados relativos à Alemanha ilustram o dilema: apenas 33% dos condutores alemães solicitam ativamente serviços de manutenção de caixas de velocidades automáticas. Ao mesmo tempo, cerca de 57% das oficinas recomendam este serviço aos seus clientes.

As razões para esta relutância são complexas: 76% das oficinas inquiridas precisam de mais informações técnicas, 75% queixam-se da falta de disponibilidade de peças e 74% reivindicam uma melhor formação dos funcionários.

"Os conhecimentos teóricos existem, mas a aplicação prática fica muito aquém do que seria desejável", explica Patrick Stüdemann, Head of Technical Training da MEYLE. "Este desfasamento entre a experiência e a realidade empresarial custa diariamente muito dinheiro às oficinas."

Outra razão importante para a fraca procura é a falta de esclarecimento dos consumidores. Muitos condutores acreditam no chamado "enchimento vitalício" do óleo da caixa de velocidades automática e subestimam a necessidade de uma manutenção regular.

Os resultados internacionais revelam padrões semelhantes

Os resultados obtidos noutros mercados analisados confirmam este padrão encontrado na Alemanha. O desfasamento entre o conhecimento e a prática é particularmente evidente em França: 75% das oficinas independentes estão conscientes da importância da manutenção da caixa de velocidades, mas apenas 28% a efetuam regularmente. Um padrão semelhante pode também ser observado na Polónia (63% de conhecimento, 23% de realização regular). Em geral, o conhecimento supera claramente a frequência efetiva do serviço de manutenção em todos os mercados analisados.

Fonte: (*) Automotive Automatic Transmission Global Market Report 2025, The Business Research Company, julho 2025