Inquérito internacional: Oficinas independentes não aproveitam o potencial da manutenção das caixas de velocidades automáticas

07/10/2025

#Comunicado de imprensa #Peças da transmissão

79% das oficinas independentes na Alemanha estão conscientes da necessidade de efetuar a manutenção das caixas de velocidades automáticas, mas apenas 26% efetuam o serviço regularmente
Os principais obstáculos são a falta de informação técnica (76%), a formação insuficiente dos trabalhadores (74%) e a falta de esclarecimento dos clientes (73%)

Um inquérito internacional realizado pela MEYLE e pelo instituto de estudos de mercado Innofact, em agosto de 2025, revela uma clara discrepância entre o conhecimento e a ação nas oficinas alemãs. Embora quatro em cada cinco oficinas (79%) estejam conscientes da necessidade de manutenção das caixas de velocidades automáticas, apenas uma em cada quatro (26%) traduz esse conhecimento em serviços de manutenção regulares. A MEYLE abordou 350 oficinas em seis países – Alemanha, Espanha, França, Polónia, Suécia e os EUA – e acabou por descobrir que existe um potencial de negócio no mercado pós-venda da Alemanha que não está a ser aproveitado. Este potencial faz parte de uma tendência mais ampla, uma vez que o mercado global de transmissões automáticas está a crescer fortemente. De acordo com os relatórios dos analistas (*), prevê-se uma taxa de crescimento anual de 6,9% até 2032.

A procura por parte dos clientes fica aquém das recomendações das oficinas

Os dados relativos à Alemanha ilustram o dilema: apenas 33% dos condutores alemães solicitam ativamente serviços de manutenção de caixas de velocidades automáticas. Ao mesmo tempo, cerca de 57% das oficinas recomendam este serviço aos seus clientes.

As razões para esta relutância são complexas: 76% das oficinas inquiridas precisam de mais informações técnicas, 75% queixam-se da falta de disponibilidade de peças e 74% reivindicam uma melhor formação dos funcionários.

"Os conhecimentos teóricos existem, mas a aplicação prática fica muito aquém do que seria desejável", explica Patrick Stüdemann, Head of Technical Training da MEYLE. "Este desfasamento entre a experiência e a realidade empresarial custa diariamente muito dinheiro às oficinas."

Outra razão importante para a fraca procura é a falta de esclarecimento dos consumidores. Muitos condutores acreditam no chamado "enchimento vitalício" do óleo da caixa de velocidades automática e subestimam a necessidade de uma manutenção regular. Mas isto pode sair caro: enquanto uma mudança atempada do óleo da caixa de velocidades automática custa entre 500 e 1000 euros, os danos na caixa de velocidades podem custar até 16 000 euros.

Os resultados internacionais revelam padrões semelhantes

Os resultados obtidos noutros mercados analisados confirmam este padrão encontrado na Alemanha. O desfasamento entre o conhecimento e a prática é particularmente evidente em França: 75% das oficinas independentes estão conscientes da importância da manutenção da caixa de velocidades, mas apenas 28% a efetuam regularmente. Um padrão semelhante pode também ser observado na Polónia (63% de conhecimento, 23% de realização regular). Em geral, o conhecimento supera claramente a frequência efetiva do serviço de manutenção em todos os mercados analisados.

Fonte: (*) Automotive Automatic Transmission Global Market Report 2025, The Business Research Company, julho 2025