Международный опрос: независимые мастерские не используют потенциал обслуживания автоматических коробок передач

07.10.2025

#Пресс-релиз #Детали привода

79% независимых мастерских в Германии знают о необходимости технического обслуживания автоматических коробок передач, однако только 26% регулярно проводят его
Основные причины: отсутствие технической информации (76%), недостаточная подготовка персонала (74%) и недостаточная информированность клиентов (73%)

Международный опрос, проведенный в августе 2025 года компанией MEYLE и Институтом маркетинговых исследований Innofact, выявил явное несоответствие между знаниями и практикой в немецких мастерских. В то время как четыре из пяти (79%) знают о необходимости обслуживания АКПП, только каждая четвертая (26%) регулярно применяет эти знания. Компания MEYLE провела опрос 350 мастерских в шести странах (Германия, Испания, Франция, Польша, Швеция и США), чтобы выявить неиспользованный бизнес-потенциал на вторичном рынке Германии. Этот потенциал является частью более широкой тенденции, поскольку мировой рынок автоматических коробок передач значительно расширяется. Согласно отчетам аналитиков (*) ожидается, что к 2032 году ежегодные темпы роста составят 6,9%.

Клиентский спрос отстает от рекомендаций мастерских

Цифры по Германии иллюстрируют дилемму: только 33% немецких автомобилистов активно обращаются в мастерские за услугами техобслуживания автоматической коробки передач. В то же время около 57% мастерских рекомендуют эту услугу своим клиентам.

Причины такого нежелания многогранны: 76% опрошенных мастерских нуждаются в дополнительной технической информации, 75% жалуются на частичную доступность деталей, а 74% требуют повышения квалификации сотрудников.

«Теоретические знания есть, а практическая реализация хромает», - объясняет Патрик Штюдеманн, руководитель отдела технического обучения в MEYLE. «Несоответствие между компетенцией и реальностью бизнеса приводит к потере дохода в мастерских».

Еще одна важная причина слабого спроса - недостаточная информированность потребителей. Многие автомобилисты верят в так называемую «пожизненную заправку» автоматических трансмиссий маслом и недооценивают необходимость регулярного технического обслуживания. И это может обойтись дорого: если своевременная замена масла в АКПП будет стоить от 500 до 1 000 евро, то ремонт или замена поврежденной коробки передач может обойтись в сумму до 16 000 евро.

Международные результаты показывают аналогичные закономерности

Результаты других исследованных рынков подтверждают немецкую модель. Разрыв между знаниями и практикой особенно очевиден во Франции: 75% независимых мастерских знают об актуальности услуг по замене масла в автоматических коробках передач, но только 28% выполняют их на регулярной основе. Аналогичная схема наблюдается и в Польше (осведомленность 63%, регулярное выполнение 23%). В целом, на всех изученных рынках осведомленность значительно превышает фактическую частоту обслуживания.

Источник: (*) Отчет о мировом рынке автомобильных автоматических коробок передач за 2025 год, компания Business Research, июль 2025 г.