Formations

Dialogue sur l'enregistrement des véhicules

One person explains something to two other people under the car on a lifting platform.

Nouveau : le bras oscillant de l'essieu arrière pour la plateforme MQB

Nouveau : le bras oscillant de l'essieu arrière pour la plateforme MQB

Réception de dialogue

Une réception par dialogue professionnelle est décisive pour la transparence, la confiance et la satisfaction du client dans l'atelier. Elle permet une expertise directe du véhicule avec le client, au cours de laquelle les défauts et les besoins d'entretien sont expliqués de manière compréhensible.

Notre formation vous montre les avantages d'une zone de service moderne. Vous découvrirez comment le marché des services s'est développé et quelles sont les exigences d'une réception en dialogue réussie. En outre, vous apprendrez comment le personnel de service fidélise la clientèle de manière ciblée grâce à la promotion des ventes et à un service actif, et quelles sont les possibilités de publicité pendant la réception.

Contact

Vous êtes intéressé par une formation ? Nous nous réjouissons d'avoir de vos nouvelles.
Portrait of the team leader of the technical training team, Patrick Stüdemann.
Patrick Stüdemann

Responsable de la formation technique

E-Mail: [email protected]

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Person explains something to other people on the lifting platform, in the background you can see the MEYLE articulated play tester on the car.

Contenu de la formation

  • Importance et différences entre les réceptions des véhicules
  • Évolution du marché de la prestation
  • Exigences pour une réception réussie
  • Réalisation de la réception
  • Exigences envers le personnel de service
  • Promotion de la vente et service actif
  • Possibilité de publicité lors de la réception
Durée de l'entraînement 2 heures
Lieu d'entraînement sur rendez-vous
Nombre max. Nombre de participants pas de

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