Los procesos de trabajo en el taller siempre ocupan nuestra atención: Prestaciones de servicio de Wulf Gaertner Autoparts AG

Hamburgo, 29.10.2014. El fabricante hamburgués de repuestos de calidad tiene siempre a la vista las operaciones de trabajo en el taller y sigue ampliando más su oferta para la realización correcta de reparaciones.

Con larga garantía se gana clientes satisfechos

El fabricante hamburgués ha mejorado tecnológicamente hasta ahora unas 700 piezas de automóvil que superan a las piezas originales en duración y fiabilidad.  „Las piezas de marca premium MEYLE-HD están diseñadas de tal modo que estamos en condiciones de dar para ellas una garantía de cuatro años“, dice Sven Nielsen, Director Técnico de Wulf Gaertner Autoparts AG. „Con ésta, los talleres pueden prevenir reclamaciones y ganar la confianza del cliente. Una situación de beneficio para todas las partes implicadas.“ Un requisito importante es que los procesos de trabajo en el taller estén tan optimizados como la reparación en sí.

El montaje simplificado ahorra tiempo y dinero

„En el análisis de piezas de automóvil buscamos potenciales con los cuales un repuesto simplifique la reparación de la mejor forma posible y al mismo tiempo mejore los procesos precedentes y posteriores“, según Sven Nielsen. „Porque muchas veces son las pequeñeces las que llevan a que una reparación dure más tiempo o resulte más cara.“ Como ejemplo cita piezas que deben ser reemplazadas completas, aunque sólo esté dañado un componente de ellas. Que esto se puede hacer de otra manera lo demuestran los ingenieros de Wulf Gaertner Autoparts AG con los soportes de eje. Como típicas piezas de desgaste, los casquillo de los ejes son sometidos a grandes esfuerzos en cada recorrido. La goma de los casquillos, como elemento amortiguador y elemento más débil, generalmente es la primera que falla. Y aunque sea solo la goma del casquillo que esté defectuosa, hay que cambiar muchas veces el soporte del eje completo. Los ingenieros de Wulf Gaertner Autoparts AG han desarrollado individualmente estos apoyos de goma, de tal suerte que es posible extraer simplemente el casquillo defectuoso y desgastado, e introducir en su lugar un casquillo nuevo. Esto ahorra tiempo, origina mucho menos coste y, al mismo tiempo, contribuye a emplear más eficientemente los recursos.

Como líder en el mercado de recambios, Wulf Gaertner Autoparts tiene en el programa todos los componentes del eje delantero del Mercedes de la Clase A. El mecánico, cuando recibe todas las piezas de una sola mano, ahorra muchas operaciones. Así, por ejemplo, los MEYLE Platinum Discs con recubrimiento de laca UV en su mayoría van acompañados de los tornillos de fijación adecuados, que no necesitan ser pedidos separadamente.

Asimismo, todos los procesos relacionados con el cambio de aceite a veces ocupan demasiado tiempo y son caros, lo que hace que estas prestaciones de servicio rápidamente dejen de ser rentables. Con 30 kits completos que facilitan la reparación, los kits MEYLE para el cambio de aceite de cajas de cambios automáticas cubren de todos los fabricantes habituales más de 2.800 aplicaciones en vehículos. Digno de mención: Los kits contienen todos los componentes necesarios como filtros, juntas, tornillos, tornillo de vaciado o de llenado, imanes, así como, según la aplicación, cuatro hasta ocho litros de aceite para engranajes ATF, para efectuar un cambio de aceite rápido y de calidad. Con esto, los talleres pueden ampliar su servicio al cliente y realizar los trabajos de reparación sin problemas y economizando tiempo.

Para poner a los talleres en condiciones de localizar y comprobar, sin gran trabajo, piezas desgastadas, Wulf Gaertner Autoparts ofrece por ejemplo un comprobador de holguras en las articulaciones. Con él es posible comprobar todas las piezas del chasis y de la dirección de forma rápida, simple y fiable:  Con el movimiento sensible del largo brazo de palanca se pueden identificar ya pequeños daños en rótulas, soportes y casquillos, así como en todas las otras piezas de la suspensión de las ruedas en los ejes delantero y trasero. Para esto no se requiere una plataforma elevadora. Como agarrarruedas, el comprobador facilita además el desmontaje de ruedas agarrotadas de  turismos, SUVs y camionetas, con ruedas de 550 mm hasta aprox. 800 mm de diámetro. A los empleados del taller, esto les ahorra esfuerzo y valioso tiempo en el cambio de neumáticos.

A la par de la calidad de un producto está la información

El encontrar los repuestos correctos y las informaciones en torno al montaje en la brevedad posible y de forma simple es un reto diario en los talleres de automóviles. La nueva App “MEYLE Cat“ muestra todas las piezas MEYLE-HD de foma clara con informaciones técnicas en seis idiomas e ilustraciones de los productos, y puede ser empleada también fuera de línea.

Con cinco diferentes posibilidades de acceso, buscando por ejemplo en Vehículos o Grupos de productos, la App del fabricante hamburgués facilita a los talleres de automóviles la búsqueda de repuestos adecuados. Adicionalmente, para más de 200 piezas ofrece una vista de 360 grados, así como una representación clara de todas las informaciones de cada producto en una página entera.

Para prestar apoyo en el desmontaje y montaje de piezas, Wulf Gaertner Autoparts AG tiene además un canal propio en YouTube: el „MEYLE TV“. Además de informaciones sobre la empresa y nuevos productos, el personal de taller encuentra en él vídeos con consejos para el taller. Los primeros vídeos tratan del nuevo comprobador de holguras en las articulaciones, así como del desmontaje y montaje de discos y pastillas de freno. Seguirán a éstos sucesivamente otros vídeos rodados en el taller de capacitación propio de la empresa. ”Con las explicaciones y consejos damos a los talleres y a muchas personas interesadas en la técnica la respuesta a muchas preguntas que se presentan periodicamente y en la práctica en torno al automóvil”, explica Sven Nielsen.

Disponibilidad y capacidad de suministro rápido

Para que los talleres independientes puedan ofrecer el servicio de reparación para la mayor cantidad de vehículos,  Wulf Gaertner Autoparts AG amplía continuamente su programa. Con la oferta creciente de productos se debe disponer de piezas muy rápidamente. Para satisfacer esas altas exigencias, Wulf Gaertner Autoparts casi ha duplicado las capacidades en su Centro de Logística en la sede de Hamburgo. Con la ampliación del almacén, la empresa sigue asegurando la alta disponibilidad de mercancías y la posibilidad de suministrarlas aún más rápidamente a todo el mundo.