Lebenslang wartungsfrei? Ein Mythos mit Folgen für Werkstätten

Beim Automatikgetriebe-Ölwechsel liegt in Werkstätten erhebliches Geschäftspotenzial brach. Das zeigt eine aktuelle internationale Marktumfrage von MEYLE, umgesetzt durch das Marktforschungsinstitut INNOFACT. Befragt wurden Werkstätten in sieben Märkten: Deutschland, Schweden, Spanien, USA, Frankreich, Polen und Großbritannien. Das zentrale Ergebnis: Obwohl Fahrzeuge mit Automatikgetriebe längst keine Nische mehr sind, finden Wartung und Wechsel des Getriebeöls nur bei einem Bruchteil der Fahrzeuge statt. Ohne diesen Service verliert das Getriebeöl jedoch seine Schmierwirkung, was zu erhöhtem Verschleiß, Schaltproblemen und im schlimmsten Fall zu einem Getriebeausfall führen kann. Stärker als diese Argumente hält sich allerdings der Mythos der Getriebeöl-Lifetime-Füllung, der zu einer erheblichen Service- und Umsatzlücke führt und schlussendlich Werkstätten und Fahrzeughaltern schaden kann.

Die Befragung von MEYLE ist Teil der kontinuierlichen Marktbeobachtung, mit der der Hamburger Ersatzteilhersteller die Entwicklungen im Independent Aftermarket verfolgt und gemeinsam mit Partnern und Experten aus der Branche Lösungen für die Werkstatt von morgen erarbeitet. Im Rahmen der Dialogplattform IAM:CONNECT werden die Chancen, Herausforderungen und Bedürfnisse der Branche gezielt erfasst, um den Wandel gemeinsam zu gestalten.

Der Lifetime-Mythos: In Deutschland besonders hartnäckig

Der Automatikgetriebe-Ölwechsel wird durch den hartnäckigen Mythos der „Lifetime-Füllung“ ausgebremst: Nur rund 11 Prozent der befragten Werkstätten begegnen dem Argument nie, ein Automatikgetriebe sei mit einer lebenslangen Ölfüllung ausgestattet und benötige keinen Wechsel. Besonders verbreitet ist der Lifetime-Mythos in Deutschland: fast die Hälfte der Werkstätten ist hier regelmäßig mit dem Irrglauben konfrontiert. Neben Deutschland hält sich der Mythos in Spanien und den USA besonders stark.

„Der Mythos führt seit Jahren dazu, dass notwendige Wartungen ausfallen, wertvolle Präventionsarbeit nicht stattfinden kann und Umsatzpotenzial für Werkstätten auf dem Hof stehen bleibt“, beschreibt Andreas Raulf, Kfz-Technikermeister und TV-Persönlichkeit.“

Servicelücke: 72 Prozent führen maximal fünf Ölwechsel pro Monat durch

Die Umfragedaten belegen ein spürbares Missverhältnis. Fast die Hälfte aller befragten Werkstätten (rund 46 Prozent) betreut Monat für Monat elf oder mehr Fahrzeuge mit Automatikgetriebe. Trotzdem führen die meisten (rund 72 Prozent) maximal fünf Getriebeölwechsel pro Monat durch.

Ein Grund liegt im Kundenverhalten: Nur ein Viertel der Werkstätten erlebt, dass Autofahrer regelmäßig aktiv von sich aus einen Getriebeölwechsel anfragen. Gleichzeitig geben rund 60 Prozent der Werkstätten an, Getriebeölwechsel erst dann aktiv zu empfehlen, wenn bereits ein konkretes Störungsverhalten vorliegt. Ein Drittel der Befragten gibt an, dass regelmäßig fachlich notwendige Wechsel nicht durchgeführt werden. Woran das liegt, erklärt Patrick Stüdemann, Head of Technical Trainings bei der MEYLE AG: „Werkstätten brauchen neben dem passenden Training auch die richtigen Werkzeuge bzw. Argumente, um den Bedarf nachvollziehbar zu dokumentieren. Der Mythos der Lifetime Füllung hält sich hartnäckig und für Kunden ist eine präventive Maßnahme in wirtschaftlich volatilen Zeiten schwerer zu verstehen“.

Rund 80 Prozent nennen Kosten als größte Hürde, Schadensschutz ist überzeugendes Gegenargument

Lehnen Kunden einen empfohlenen Wechsel ab, ist der Grund meist derselbe: der Preis. Fast 80 Prozent aller befragten Werkstätten nennen die Kosten unter den drei häufigsten Ablehnungsgründen, in Deutschland belegt er für die Hälfte der Werkstätten sogar Platz 1. Genau hier zeigen die Umfrageergebnisse einen kommunikativen Hebel: Während die Wartungskosten bremsen, überzeugt über alle Länder hinweg das Argument, dass die Wartung vor teuren Folgeschäden schützt (rund 28 Prozent), dicht gefolgt von der langfristigen Kostenersparnis (rund 26 Prozent), die damit einhergeht. „Wer bei der Wartung spart, zahlt am Ende mehr“, fasst Raulf zusammen.

Die Kostenlogik setzt sich auf Werkstatt-Seite fort: Bei der Auswahl eines Getriebeöl-Wechsel-Kits ist das Preis-Leistungs-Verhältnis für 79 Prozent ein wichtiges Kriterium. Übertroffen wird es von Vollständigkeit (93 Prozent), Ölqualität (89 Prozent) und Verfügbarkeit (87 Prozent). Wer Werkstätten mit einem Komplettset überzeugen will, muss also vor allem in diesen drei Punkten liefern.

Bis zu zehn zusätzliche Ölwechsel pro Monat

Die aktuellen Umfragedaten bestätigen die Umsatzlücke in der Werkstattlandschaft. Fielen Barrieren wie fehlende Schulungen, Materialien oder Teileverfügbarkeit weg, könnten fast 60 Prozent der Betriebe nach eigener Einschätzung drei bis zehn zusätzliche Getriebeölwechsel pro Monat anbieten. Um das zu erreichen, sind vor allem Absicherung und Argumente gefragt: „Werkstätten wünschen sich Sicherheit und Unterstützung im Alltag. Es braucht greifbare Kommunikation, um den vermeintlich teuren Service zu verargumentieren und natürlich die entsprechende Warenverfügbarkeit. Genau hier setzen wir als Partner der Werkstätten an: Mit vollständigen Automatikgetriebeölwechsel-Kits, verlässlicher Verfügbarkeit und Beratungshilfen geben wir Werkstätten die Werkzeuge an die Hand, um dieses Potenzial in echtes Geschäft zu verwandeln,“ so Stüdemann.

Über die Umfrage

Die genannten Umfragedaten stammen aus einer internationalen Online-Befragung, die MEYLE im Juni 2026 gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut INNOFACT AG durchgeführt hat. Befragt wurden insgesamt 388 Mitarbeitende aus freien Kfz-Werkstätten in sieben Ländern: Deutschland, Schweden, Spanien, USA, Frankreich, Polen und Großbritannien. Alle Teilnehmenden sind in unabhängigen Reparaturbetrieben im Bereich Automotive Service tätig und zwischen 18 und 65 Jahre alt. Die deutschen Ergebnisse basieren auf einer Teilstichprobe von 99 Werkstätten.