Neu: Der Hinterachslenker für die MQB-Plattform der Volkswagen Gruppe
Neu: Der Hinterachslenker für die MQB-Plattform der Volkswagen Gruppe
Patrick Stüdemann
Head of Technical Training
E-Mail: [email protected]
Trainings
Dialogannahme
Dialogannahme
Eine professionelle Dialogannahme ist entscheidend für Transparenz, Vertrauen und Kundenzufriedenheit in der Werkstatt. Sie ermöglicht eine direkte Fahrzeugbegutachtung gemeinsam mit dem Kunden, bei der Mängel und Wartungsbedarfe verständlich erklärt werden.
Unser Training zeigt Ihnen die Vorteile eines modernen Servicebereichs. Sie erfahren, wie sich der Dienstleistungsmarkt entwickelt hat und welche Anforderungen an eine erfolgreiche Dialogannahme gestellt werden. Zudem lernen Sie, wie das Servicepersonal durch Verkaufsförderung und aktiven Service gezielt Kundenbindung aufbaut und welche Werbemöglichkeiten während der Annahme bestehen.
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Sie haben Interesse an einem Training? Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
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Patrick Stüdemann
Head of Technical Training
E-Mail: [email protected]
Trainingsinhalte
- Bedeutung und Unterschiede der direkten und dialogen Fahrzeugannahme
- Entwicklung des Dienstleistungsmarktes
- Anforderungen an eine erfolgreiche Dialogannahme
- Durchführung der Dialogannahme
- Anforderungen an das Servicepersonal
- Verkaufsförderung und aktiver Service
- Möglichkeit der Werbung bei Dialogannahme
Trainingsdauer 2 Stunden
Trainingsort nach Vereinbarung
Max. Teilnehmerzahl keine
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